点部分沟通交流
根据对不同员工的认知,Blanchard研究总结了影响工作热情的12大因素。其包含:5项公司因素,5项职位因素,2项调节因素。
• 公司因素—即成长空间,程序公正,分配合理,合作性和业绩期望。
• 职位因素—即工作意义,任务种类,工作量,独立性和意见反馈
• 调节因素—同事间的沟通,与领导的沟通
这些因素应成为与部门领导谈话的重点,了解他们是如何在协调这些问题的同时仍可以保证工作热情,其做法与其他部门领导到底有何不同之处。
第四步:重点了解过程,而不是过分追求方法。
倾听优秀领导者和团队回答影响员工工作热情12大因素时,分析他们的做法背后隐藏的深层原因。不要仅限于模仿做法。管理者和下属的关系是微妙的。适用于某位领导的与员工合作沟通的方法不一定适用于其他人。每一位管理者都要找到适合自己的方法。
还要记住一点:同样的行为,因为员工个人过去经历,价值观的不一样,会有不同的反应。需要多考虑员工的个人特点。员工判断工作环境的好坏有诸多的评价标准。下图肯布兰佳公司“员工工作热情模型”部分解析了这点。
员工工作热情模型
该模型表明员工通过三个部分评估自身的工作环境:即公司事务、自己的想法感受、最终的做法。管理者需要考虑到因人而异,建立多方面的充满热情的工作环境。
第五步:分享好的做法,要求领导者学会这样去做
在大多数公司,管理者通过回答这类问题如“你如何协调沟通问题”或者“你如何协调合作?”来收集大量的理论性想法让管理者学习。其实,最好的学习材料是已经在公司成功实践的案例。
当总结出公司内部提高员工工作热情的不同方法,通过论坛、座谈会,公司内网分享这些成功故事。
同时要求经理和部门领导讲解从他人身上学到的东西。这有两大益处:第一、讲解需建立在对内容高度理解的基础之上-这正是你希望部门领导做到的;第二、教学的过程中会设立期望目标,这目标是日后该部门监控和关注的重点。这可谓是促成改变的双管齐下的好办法。
现在开始!
Blanchard的进一步研究表明为员工创造优质工作环境,让他们在职场走得更远,有好的职业生涯,学会与他人合作的双赢关系均始于这12大因素。找出你工作环境中的这些因素。发掘公司内部的优秀榜样,与他人分享你学到的。这才是构造积极的、员工向往的工作环境的最佳方法。